Preguntas frecuentes

La mayoría de los pedidos realizados en línea Y pagados antes de la 1 p. m. están listos el mismo día después de las 5 p. m. En días ocupados y períodos festivos, los pedidos de impresión pueden tardar entre 2 y 3 días en producirse. Las impresiones prioritarias están sujetas a disponibilidad, su pedido de impresión se coloca al principio de la fila y, por lo general, están listos el mismo día.

Tras la verificación de su pedido, le enviaremos un correo electrónico con un plazo estimado de producción. Todos los productos se fabrican aquí en Aruba. En ocasiones, es posible que algunos artículos no estén en stock. En tal caso, le informaremos de ello y le sugeriremos una alternativa. Normalmente comenzamos la producción al recibir el pago (ya sea en la tienda o mediante transferencia electrónica).

Los cambios en el arte, cuando sean necesarios, retrasarán todos los pedidos relacionados. Si bien 4D Photo Bar no asume ninguna responsabilidad por la calidad y el contenido del arte, de vez en cuando 4D Photo Bar se comunicará con los clientes si tienen preguntas sobre el arte enviado. En tales casos los pedidos se producirán una vez resueltas dichas dudas. Para acelerar su pedido, se solicita a los clientes que revisen sus correos electrónicos y respondan lo antes posible. Los retrasos en la comunicación provocarán más retrasos en la producción.

Podemos producir ciertos pedidos dentro de 24 horas o menos a pedido. Llámenos por teléfono al 5874499 o envíenos un correo electrónico a info@4dphotobar.com para conocer las tarifas, disponibilidad y requisitos de los pedidos urgentes. Las tarifas de los pedidos urgentes dependen del producto y del trabajo involucrado para producir el pedido urgente. Para obtener mejores resultados, recomendamos que las solicitudes de pedidos urgentes se manejen en la tienda para obtener el tiempo de respuesta más rápido. Durante los períodos festivos, las tarifas de pedidos urgentes pueden variar.

Todos los pedidos se pueden cambiar hasta que se procese el pago o se produzca el pedido, lo que ocurra primero. Los clientes con cuentas a través de 4D Photo Bar pueden realizar pedidos antes del envío del pago. Una vez recibido el pago, si el pedido no se produce, es posible que los pedidos puedan modificarse según el estado de producción. Comuníquese con nosotros por correo electrónico o por teléfono si tiene alguna inquietud.

Debido a la naturaleza única de todos los productos, se requiere el pago completo antes de realizar cualquier pedido. Las instrucciones para realizar pagos en línea están disponibles en el siguiente enlace http://4dphotobar.com/paids.html. Además, los clientes pueden acudir a la tienda para realizar los pagos en persona antes de la producción. Las cuentas corporativas pueden establecerse previa aprobación de la administración.

La entrega local se puede organizar artículo por artículo dependiendo de la proximidad y las necesidades del cliente. Debido al alto costo del envío de productos a destinos fuera de Aruba, los servicios de envío no están disponibles actualmente. Esperamos ofrecer esto en el futuro. Actualmente podemos facilitar la producción en países extranjeros con tarifas de envío reducidas a través de nuestros socios comerciales ubicados en el extranjero. Por favor pregunte por correo electrónico qué servicios están disponibles en qué países.

En 4D Photo Bar buscamos brindar la más alta calidad al precio más asequible disponible en Aruba. Con aprobación previa, podemos extender descuentos especiales por volumen a fotógrafos, clientes corporativos y socios comerciales en pedidos de gran volumen. Como la calidad es nuestra principal prioridad, no sacrificaremos la calidad para ofrecer precios reducidos. Nuestro objetivo es la satisfacción del cliente. Cada artículo que imprimimos o fabricamos es una muestra de nuestro trabajo. Como tal, nunca tomaremos atajos en la calidad para reducir los precios.

La impresión requiere archivos de mayor resolución (calidad) que los que se muestran en una pantalla o en un teléfono. Como regla general, las imágenes copiadas de sitios web, capturas de pantalla, Facebook e Instagram no tendrán la calidad para imprimirse en gran tamaño. Los archivos de baja resolución darán como resultado la pixelación de sus impresiones (se verán granuladas). La calidad de una fotografía tomada con un teléfono depende de varios criterios, incluido el software utilizado, la luz disponible, la configuración del sensor de la cámara y la marca del teléfono. Muchos clientes han encargado impresiones fotográficas de gran tamaño tomadas con su teléfono móvil con excelentes resultados. Nuestro sistema de orden de impresión de fotografías le avisará cuando la resolución de sus archivos sea demasiado baja, mostrando un triángulo de advertencia para el tamaño de impresión seleccionado. Sugerimos que se obtengan archivos fotográficos originales cuando estén disponibles. Nuestra sección de Regalos fotográficos no proporciona advertencias. Para obtener resultados de mejor calidad, sus archivos deben tener un mínimo de entre 180 y 300 píxeles por cada pulgada de ancho o alto impreso (cuanto más alto, mejor). Las imágenes utilizadas para mostrarse en pantalla suelen tener una resolución de entre 72 y 96 PPI (píxeles por pulgada). Para determinar la resolución de impresión de sus archivos existentes, verifique las Propiedades de sus archivos en Windows o Información en una Mac para ver la cantidad de píxeles que tiene la imagen. Luego divida las dimensiones en píxeles por la altura/longitud del tamaño de imagen impresa deseado para determinar la resolución. Si necesita ayuda, contáctenos para obtener ayuda. Recomendamos enviarnos el archivo en tamaño completo por correo electrónico para inspeccionarlo y obtener mejores resultados.

Para impresiones estándar, según el tamaño de imagen elegido, las imágenes se pueden expandir más allá del borde de una página para garantizar que toda la página esté cubierta para la impresión. Esto significa que el texto, los logotipos y las marcas de agua cerca de los bordes de la impresión a menudo pueden recortarse si se colocan demasiado cerca de los bordes. Se recomienda encarecidamente que todo el texto, logotipos y marcas de agua se mantengan al menos a 1/16 de pulgada (3 mm) de los bordes. En el diálogo de opciones al finalizar la compra, puede seleccionar la impresión sin bordes (que producirá un ligero recorte) o opciones de borde blanco de diferentes tamaños para garantizar que su imagen no se recorte durante el proceso de impresión.

Todas las impresiones se pueden pedir en tamaños personalizados. También podemos dejar bordes blancos expandidos más allá del tamaño de la impresión para fines mate cuando sea necesario. Envíenos un correo electrónico para solicitar una cotización. Para fines de estimación, verifique el precio del siguiente tamaño más grande como guía para los precios de tamaños personalizados.

Recomendamos los paneles metálicos Duraluxe como la mejor opción para cualquier medio de impresión que se exhiba bajo el calor y el sol de Aruba. Se ha probado que Duraluxe Metal tiene una decoloración insignificante cuando se exhibe al aire libre durante 5 años o más. Además, se pueden utilizar varias superficies Duraluxe para suelos o mesas/encimeras. Las altas propiedades antigraffiti de Duraluxe los hacen ideales para la decoración que se exhibe en cualquier entorno público.

Los paneles fotográficos de metal tienen una superficie extremadamente duradera, resistente a los arañazos, resistente al agua y se pueden limpiar fácilmente con un paño de microfibra, desengrasantes domésticos o un paño húmedo. No se deben utilizar limpiadores que contengan amoníaco, abrasivos o productos químicos corrosivos. Las impresiones en metal son muy recomendables para su uso en áreas de mucho tráfico, spas, hospitales y entornos desafiantes. Aunque la superficie de la impresión es en su mayor parte resistente a los arañazos, los bordes y las esquinas pueden abollarse o astillarse. Por favor, no dejes caer tu huella ni la golpees. Además, los paneles fotográficos ChromaLuxe son resistentes al archivo, al fuego y a los productos químicos.

Nadie puede predecir la duración exacta de una impresión. 4D Photo Bar utiliza sólo tintas pigmentadas de archivo originales de primera calidad que, según se ha medido, tienen una vida útil superior a 100 años antes de que se produzca decoloración (dependiendo del entorno). Los factores determinantes también incluyen el tipo de papel utilizado y dónde se muestra la imagen. Las pruebas de durabilidad de la impresión han demostrado que nuestras tintas pigmentadas pueden durar hasta tres veces más que las impresiones fotográficas tradicionales o las impresiones a base de tintes. Recomendamos colgar todas las impresiones fuera de la luz solar directa para una longevidad óptima. Mostrar cualquier impresión en la puerta de un refrigerador someterá la impresión a un envejecimiento prematuro debido al ozono liberado por los refrigeradores modernos. Puede solicitar una capa protectora opcional para proteger sus impresiones de los rayos ultravioleta del sol. Todas nuestras impresiones en lienzo están recubiertas con un revestimiento laminado líquido resistente a los rayos UV para una mayor resistencia a la decoloración. Para obtener mejores resultados, recomendamos enmarcar sus impresiones Giclée utilizando vidrio con filtro ultravioleta.